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请登入「我的帐户」「订单」 https://november-11.com/my-account/orders/
如果你需要于下单及付款后需要更改产品或邮寄资料，请立即以电邮方式通知我们。如果货件未寄出，我们可于办公时间内为你更改订单(星期一至星期五，上午9时至下午5时，公众假期休息。)如果派递职员已收件，则无法更改订单，亦不设退款。请于收件后联络我们安排换货。
我们一般需要约1个工作天处理已付款的订单。然后，我们需要约3-10个工作天备货及安排发货。于发货后，我们会更新订单状态及发出「已完成/Shipped」的电邮通知，你可登入「我的帐户」查阅订单状态。如你想得到进一步资讯，亦可以联络我们。
如果你使用PayPal / VISA/ Master付款，通常需要不多于一个工作天去更新付款状态。如有需要，你可联络我们确认付款状态。
如果你使用银行转帐/ FPS转数快等离线支付方式，我们会于每个工作天的早上11时截单(工作天为星期一至星期五，公众假期除外)。
如客人订单于早上11时后支付会于下个工作天查收。当查收订单后会更新付款状态「已支付」，客人会收到SMS短讯/电邮「确定收到款项」并准备发货的通知。如你付款数天后仍收到任何通知，欢迎向我们查询。
支付问题
如果你使用PayPal / VISA/ Master付款，通常需要不多于一个工作天去更新付款状态。如有需要，你可联络我们确认付款状态。
如果你使用银行转帐/ FPS转数快等离线支付方式，我们会于每个工作天的早上11时截单(工作天为星期一至星期五，公众假期除外)。
如客人订单于早上11时后支付会于下个工作天查收。当查收订单后会更新付款状态「已支付」，客人会收到SMS短讯/电邮「确定收到款项」并准备发货的通知。如你付款数天后仍收到任何通知，欢迎向我们查询。